Quelle incroyable journée !
La semaine dernière, quelques-un.e.s de mes collègues de ventriloc et moi ayant passé la journée chez notre client ABB Canada afin de tenir des ateliers collaboratifs. Quelle joie d’avoir pu échanger EN PERSONNE! Ce qui me frappe toujours dans ce type de mission, c’est la richesse des échanges qui naissent de la complémentarité de nos expertises. L’équipe ABB maîtrise ses processus et ses données, et connait les besoins de la business, alors que de notre côté, nous apportons l’expertise, les méthodes éprouvées et les outils pour développer les solutions techniques. C’est cette synergie qui rend notre job si passionnante !
Synergie : L’effet combiné des individus en collaboration qui dépasse la somme de leurs effets individuels.
L’atelier de rétrospective a été particulièrement riche. Les échanges ont été très constructifs, et j’ai été impressionné par l’ouverture d’esprit de tous les participant.e.s ainsi que par la vision inspirante du dirigeant de l’équipe.
En après-midi, nous avion planifié une formation sur l’intelligence articificielle (IA) donnée par mon ami Alexei Nordell-Markovits. Excellent vulgarisateur, Alexei a pour objectif d’aider les entreprises à faire les bons choix numériques, ce qui, de façon pragmatique, consiste souvent à dire « tu n’as pas besoin d’IA pour ça, l’analytique va faire la job à prix (et risque) réduit ». En somme, il faut bien faire ses devoirs, c’est-à-dire, de façon très simplifiée :
- Quel processus doit être amélioré (qu’est-ce qui fait mal?)
- Quel est le retour sur investissement (ROI, ou « combien ça fait mal? »)
Ensuite, on peut voir comment le régler, par exemple:
- Mettre en place un outil transactionnel;
- Opter pour l’automatisation (Power Automate, RPA);
- Développer des rapports Power BI pour visualiser et alerter;
- Intégrer de l’analytique avancée aux rapports (régression pour forecast, scénarios « what-if », etc.);
- Utiliser des services IA intégrés à des plateformes infonuagiques, comme Azure AI Services;
- Utiliser l’IA générative;
- Ou faire développer ses propres algorithmes!
Il nous a fait grand bien de passer la journée ensemble et vivre toutes les dimensions des humains avec qui nous collaborons sur une base quotidienne!
